从现代营销理论来说,市场营销是一个企业的整体行为,从客户需求入手,细分市场,整合企业资源,提供适合客户需要的产品和服务,并在此过程中引导市场和客户,形成自己的核心竞争力和高价值客户群以达成营销行为的有效循环,实现企业的利润目标和持续发展。
显然,理论还需结合实践。2009年我从通信行业转到LED行业,开始了LED驱动电源销售工作,回想这一路走来,可谓感受颇多,若用“多变”来形容LED市场环境发展一点也不为过。LED驱动电源作为灯具的配套产品,可匹配的灯具产品种类繁多。作为LED驱动电源制造商,如何整合内外部资源、选择适合的细分市场尤为重要。最终,我们选择了主攻室内灯具外置电源和中大功率户外灯具的电源。
LED行业发展初期,行业标准缺失,客户需求差异多样。功率相同,但输出参数、结构尺寸、线材要求等细节千差万别;驱动方式有恒压电源、恒流电源的区别,欧美市场偏好前者,国内客户则以后者为多;以输出电压来看,起初是低压大电流需求较多,后又有高压小电流;不调光到调光,传统的不调光电源需求到三合一调光(100Hz-3kHz PWM、0-10VDC、10-100kΩ电阻调光)、时控调光(单段到多段)、可控硅调光(多以30W以内功率为主)。尽管需求多样化、交付紧,但企业在产品的可靠性验证方面,丝毫不能放松,没有经过严格可靠性验证测试的产品是不能发给客户的。
随着LED照明产业迅速发展,加上政府大力扶持,LED产业如雨后春笋拔地而起。但另一方面,LED产业发展出现投资过热、产能过剩,催生了价格战的出现。LED驱动电源无法幸免,价格“没有最低,只有更低”,出现同质化、产品良莠不齐现象,特别是小功率室内照明电源,市场无序竞争严重。当然也有技术发展推动的价格变化,以T8灯管的隔离电源(副边反馈)在2010年上半年价格30元左右,而在当前T8隔离电源(原边反馈方案)仅售20元左右,若原方案产品当时未能形成销售收入,其上投入的研发成本和认证费用势必难以收回。不过从另一个角度讲,价格战对提高LED照明产品的市场认识,还是有正面作用的。当多样化的需求与价格战的现实摆在面前, LED驱动电源制造商如何在未来的发展中寻找机遇,获得更大的发展呢?
第一,需要明确定位。当前受全球经济影响,内外需求不足,很多LED企业面临危机、难以为继。但需要肯定的是LED产业仍是朝阳产业,自2005年以来我国LED产业一直以30%以上的高增速发展,而且LED产品的内外需求仍长期看好。当前LED灯具的市场渗透率约5%,LED产品还有非常大的市场空间。需结合资源优势,理性看待市场,明确定位匹配的细分市场,做优势产品;销售、市场、技术的互动,推动市场需求匹配与产品规划,为决策定位提供信息基础。
第二,从品质管控入手进行品牌塑造。
当前的产能过剩,是产业发展的必然阶段。
随着投资者对产业的进一步了解,地方招商引资政策的理性化,国家标准的陆续出台,LED产业必将进入积极整合良性发展阶段。
品牌规模企业将占有大部分市场份额,LED户外灯具企业发展情况尤为明显,竞争力小的企业将逐步被整合或退出市场。品牌源于品质基础,企业需要提供高可靠性的电源产品,推动品牌发展。
第三,成本控制。价格的快速下降也是LED产业发展过程中的必然。这种趋势下,企业要想保持稳定的利润率,就要主动降低成本,让生产成本比产品价格下降得更快。
不仅在供应链的管理方面需管控,同时要对生产工艺上进行优化,提高制造能力。在产品外观设计上、实用型专利发明上多下功夫,避免产品出现纯粹的同质化竞争态势。
第四,提高服务效能。随着行业成熟,标准化出台建立,不仅要为客户提供品质可靠的产品,更需提高服务响应能力。同时还需加快新产品的研发设计,以满足市场需求。品牌企业,要始终坚持以客户为中心,为客户提供最好的品质与服务。
第五,销售推广,在明确定位及具体细分目标市场前提下,面对仍在变化中的LED市场环境,销售人员的营销过程管理也显得尤为重要,在实现客户需求匹配的过程中,不仅要发现匹配需求与机会,更要结合自身优势产品,积极引导需求。比如客户需求的PF>0.93与PF>0.99,其实专业的客户都知道PF值与EMC指标在一定程度上是跷跷板的关系,输出电流700mA与695mA就没必要做成两个型号。结合市场发展趋势的同时,销售应积极引导客户需求,转化成企业自身对于产品标准化的建立。