10月24日，第二次云上广交会悄然落幕。

浙江余姚的外贸员工林夕（化名）终于可以放下自己已经接连介绍数天的产品，放松下来。

林夕告诉《华夏时报》记者，几个月前的首次云上广交会，她所在的外贸企业专程搭建了专业的直播间，采购了数万元的直播设备，还请了专业主播来讲解。然而，实际效果却并不好：流量少，转换率差，销售部门直言“还不如打电话”。此次再征战“云”，她和同事们专门组成了八位主播、十位助理和四位后台的团队，提前1个月就开始准备，提前半个月前开始试播，计划在广交会上每天播15个小时，以覆盖欧洲、南美、东南亚和中东市场。

“英文并不好，但还是要面对镜头磕磕巴巴地介绍产品。”回忆这些天的直播，林夕表示压力极大。

但更大的压力则来自直播现场出现的各种“意外”。比如，本届广交会首日，系统就因承受不住压力，崩溃了。

和已经成熟的网络直播不同，新兴的广交会直播存在着一些问题，比如系统容易崩溃，没有互动弹幕聊天室，即时留言系统不好用，看不到访客数据和每天的曝光率，也不清楚排名规则等。主播无法清晰掌握观看者的需求，这给直播转换带来了很大的不确定。

不过，相较此前的首次云上广交会，第二次云上广交会也有不少进步。许多参展商和采购商发现，本届线上广交会升级了多种“云端”新玩法：全天候网上直播、在线供采对接、在线交换名片、与采购商发起私聊、添加“可内销”标签等功能。

“广交会是中国对外开放和国际贸易的重要平台，创办63年来从未间断，有力促进了中外经贸交流合作和开放型世界经济的发展。我们祝愿并相信本届广交会一定能够取得圆满成功。”外交部发言人赵立坚说。截至16日，来自200多个国家和地区的近2.6万家企业参加广交会，上线展品数量已超过240万余件。

直播仍在试水

每年的广交会都是外贸企业的大事，由于参会企业众多，广交会甚至被称为“外贸晴雨表”。今年打造的云上广交会，也曾被认为是广东打造的“另一个阿里巴巴”。

登录广交会官网看到，网站首页界面设置有虚拟展馆和直播大厅，采购商通过检索可以找到感兴趣的品类。《华夏时报》记者看到，整个广交会期间，直播大厅一直有着数千家展商正在直播。

不过，相较于已经很成熟的阿里系，云上广交会还显得较为稚嫩。

一位参展商表示，在广交会的直播中存在掉线问题，几乎每过几小时就要重新点击开始，甚至有时候会短时间频繁掉线。

“今年6月的广交会技术问题更明显。比如外国客商注册流程复杂，需要填写极其复杂的公司信息，甚至详细到护照号码。在注册的最后一步，常常出现报错信息导致不能注册。”上述参展商表示。

据了解，在此之前首次云上广交会，从注册到布展到展销，企业在各个环节都曾遭遇难题，比如，外国客商注册流程复杂，国外推广力度小，在线观看直播的人数少等。有的商家做直播一直操作错误，有的直播甚至一个国外观众也没有见到，最终导致最后企业成交量不尽如人意。

即使是在直播中，也有各种各样的难题在等待参展商。林夕在直播的时候，专业补光神器不够用，显得产品和自己的脸都黑乎乎的，不得已，她在现场用榔捶和灯自己做了一个。

“点像赶鸭子上架，让专业的人听我这个不专业的人直播。期间老板还过来一起直播了一段时间，但直播间里一共也没几个人观看，场面十分尴尬。好不容易有个人进来看了20分钟，跟他聊天也没有一点反应，不知道究竟是不是客户，感觉比较像对着空气直播。”林夕说。

上述参展商也表示，直播一整天，多的时候有上千人观看，但游客居多，一上午有意向在洽谈的客户只有五六个，好多都是来请教问题、不知道怎么操作的国内参展商，“都应付不过来了”。

流量少，转化率低，成了参会商家共同的心病。对小商家来说，引流更为艰难。“早上试了一场，只有一个外国人进来看，”广东潮州制鞋厂的孙经理颇为无奈。在下午的正式直播推销后，他也只带来一位意向客户。而在过去的广交会上，几乎每天都有十多个有意愿沟通的客户。

有部分参展商首日战绩为0。由于对转化率没有信心，上传了大量上次的视频，大幅度减少了直播数量。

不过，也有参展商表示，这次的线上广交会流量还不错，经过首次云上广交会的摸索，无论是参展商还是客户都更加熟悉玩法，相信明年情况会越来越好。

为了增加曝光量，不放过任何一个潜在客户，不少企业都是24小时直播，甚至还根据全球不同地区，划分了美洲、欧洲、亚太、中东非四大直播时区，分时段，有针对性的推介。

多方助力广交会

尽管云上广交会仍有着不少问题，但无论是展会还是政府，都已经准备好了最优惠政策，帮助企业获得订单和市场。

比如，为助力企业成功开拓国内市场，本届广交会线上线下联动，进一步扩大采购商邀约力度，深度挖掘潜在消费市场需求和各地区优质采购资源。在线上，参展企业的亮点手册让人耳目一新，多渠道、全方位进行招商宣传，广邀大型商超、电商平台等专业采购团体注册观展采购；在线下，展会也积极“牵线搭桥”，启动首场双循环促进活动，组织专业采购商与有内贸意向的企业面对面洽谈。

在官方网站设立知识产权保护和贸易纠纷处理端口，采取“线上+线下”相结合的运作模式处理知识产权纠纷投诉，高标准筑牢知识产权保护之盾。

在大会服务板块提供更多产品设计与贸易配套服务、金融服务、会展海关服务等在线服务，增设物流、检验、认证等驻会商务服务。

展会之外，广州海关也在延续支持第127届广交会网上举办的相关措施基础上，进一步优化创新8项服务举措，除了提供线上咨询服务、知识产权海关保护、设立进境展览品专窗外，还新增了走进海关技术中心实验室直播等新举措。

同时，对于本届广交会，海关将对企业信用评价体系进行优化提升，结合广交会对参展企业资质审核的需求，纳入海关企业信用等级相关信息。建立网上诚信档案，对参展企业加施区分标示和实现智能运算，推进海关认证企业信息与参展企业信息的深度融合，从而帮助参展商掌握拟交易企业信用信息，提高订单“撮合”的成功率。

“成千上万的商品同时在线展示，众多采购商给予第127届网上广交会很高的评价，乌克兰企业也在积极参加第128届广交会，坚信会取得良好成效。”乌克兰工商会主席奇日科夫表示。

在广交会副主任兼秘书长、中国对外贸易中心主任李晋奇看来，在疫情防控进入常态化的大背景下坚持举办广交会，表明中国政府正通过切实行动，全力保障产业链供应链稳定畅通，努力为激活全球贸易、推动世界经济复苏开辟新道路、注入新动能。广交会的这种“云会展”模式，也给传统会展行业数字化升级起到了标杆作用。