作者：魏 婷

记者日前从市政务服务中心了解到，为扩大“放管服”成效，加快实现“网上办事”，强化审批过程监管，让行政审批运行更加公开阳光，该中心通过对审批模式和支撑技术的创新，整合构建行政审批“智能便捷网”，有效提升了办事群众和企业的“获得感”。（5月30日《兰州日报》第二版）

政府职能转变的一个重要方向就是增强服务意识和服务水平，使我党全心全意为人民服务的根本宗旨在政府工作中得到充分体现，使各级政府名副其实地为群众服务。作为处在权力终端的政务服务中心，担负着政策落实与社会服务“最后一公里”的职责，由于和办事群众面对面，任何一个工作细节都直接影响着政府部门在群众心目中的形象。作为提升政务办事效率的重要抓手，“智能便捷网”在促进政府治理体系建设和治理能力现代化方面正在起到积极的推动作用。在我市经济社会步入“新常态”的关键时期，“互联网+”正在成为促进各行各业结构优化和升级的有力引擎。我们看到，政府职能部门正在以积极的姿态顺应时代发展，大力推进“互联网+政务服务”，运用大数据等现代信息技术，强化部门协同联动，打破信息孤岛，推动信息互联互通、开放共享，提升公共服务整体效能。

利用“互联网+政务服务”的思维将政务服务效率推上一个新台阶，其前提就是“服务”。当然，“服务”二字知易行难，将其做到位是需要一步一个脚印去落实的。要树立为民服务的理念，在互联网思维中，注重“用户体验优先”是互联网服务的共识。政务服务也要借鉴互联网思维，进一步强化群众至上的理念，不能把“互联网+政务服务”简单地理解为“政务上网”，而应充分考虑到群众的方便度，增强政务服务的互动性，让群众能够用最简单的方式办成事情。同时，要切实推进作风建设。互联网服务讲究快捷、方便、优化，各级党政机关也应彻底告别“庸懒散”的作风，充分发挥互联网的优势，推行简单的事情快速办、多部门的事情联合办、能够在部门之间验证的事情主动办，使政府各级各部门在全面履行优化公共服务、保障公平竞争、加强市场监管、维护市场秩序等职责的同时，真正为各行各业的群众提供便利、快捷、高效的服务。

“网上办事”将对政府职能转变起到积极的推动作用。党的十八大以来，“简政放权”始终是改革发展的高频词，简化办事流程、优化政务服务、方便群众办事成为各级党政机关改进作风的努力方向；搭乘网络快车的政务服务行动不仅是技术层面的接入与关联，更是理念、体制、管理层面的更新与变革——九层之台起于垒土。从点滴做起服务群众，服务型政府就会离群众越来越近。（魏婷）