国家扶持项目网讯：“您寄来的社会保障卡我收到了，真是感谢啊！”1月23日下午，江苏省泰兴市永诚车灯塑料有限公司的退休老人石竹英，给市人社局退管中心工作人员打来电话说。
石竹英老人目前与子女同住在南京市。1月17日下午，她给人社局退管中心工作人员打来电话，咨询自己新办的社会保障卡如何领取。如果为一张社保卡，让老人从南京专程赶来领取的确有些不妥。工作人员当即承诺，严格落实首问负责制，会帮助办理好此事。在咨询了市社保处信息中心关于领取社保卡的相关规定后，工作人员一方面向老人索要了具体的通讯联络方式，通过微信获得了其身份证打印件；另一方面向社保卡发放窗口签字承诺， 确保所提供信息的真实性。取得社保卡后，工作人员迅速通过快递公司将社保卡寄发出去，于是出现了开头那感人的一幕。
一直以来，泰兴市人社局退管中心要求工作人员视退休老人为亲人、长辈，用心用情关注和关爱他们，对待来信来访或上门办事的人员，必须落实首问负责制，禁止相互推诿扯皮，即使不是分内的事，只要不违反原则，也要做好协调处理，甚至代为办理，力争做退休人员相关政策的信息员、情感沟通的联络员、生活保障的服务员。
