【国家扶持项目】近日，针对丽水工业园区南山园丽水市宏远塑胶有限公司风机及锅炉噪声扰民问题，莲都区环保分局执法人员在征得投诉人同意的前提下，会同投诉人一起对主要噪声源进行现场核查，并积极引导双方当事人进行沟通最终达成一致意见，案件得到成功调解，维护了投诉人的合法权益，降低了企业的成本。
行政调解可以节约当事人的时间和经济成本，有利于化解社会矛盾、增进社会和谐，彰显服务型政府的理念。但相对于人民调解和司法调解，行政调解却成为弃之可惜的“短板”.莲都区环保分局积极搭建调解平台，畅通厂群沟通渠道，牢固树立“调解就是执法、调解就是服务、调解就是管理”的理念，以“五个一工程”为抓手，积极推进环境信访行政调解工作，变“短板”为“亮点”,使行政调解成为环保执法新推手。一是确定“一个目标”,基本实现“小纠纷不出部门，大纠纷不出区，疑难纠纷不出市”,杜绝进京访和越级访，力促行政调解工作稳定有序推进。二是完善“一套机制”,健全“行政调解工作制度”、“行政执法投诉举报制度”、“个案定期点评制度”、“重大疑难信访案件***会诊制度”等一系列长效机制，设立行政调解室，明确行政调解职责，建立调解程序规则。三是组建“一支队伍”,成立了由一把手亲自挂帅、各科室长为成员的行政调解工作领导小组，明确职责，分工合作。四是贯彻“一套思路”,落实“以和为贵，一揽子解决”的工作思路，主动联系各乡镇街道、丽水工业园区管委会、行政执法等单位，以及村“两委”,大家群策群力，找准解决问题的突破口，使案件得以圆满调解。五是“一门心思”解决重复访、越级访等难题，变“等访”为“下访”、变“事后处理”为“事前预防”、变“堵截”为“疏导”、变“一时息事”为“彻底解决”、变“稳控群众”为“服务群众”,通过调解全力解决信访难题。4月份，分局连续调解了8起投诉案件。
下一步，莲都环保分局将进行政调解作为推进环保执法的有力推手，进一步加强行政调解工作，努力把矛盾化解在基层，把纠纷转化为协商，避免矛盾激化，不断提高企业环保遵从度和为民服务水平。
