【国家政策】对话大众点评网创始人、CEO张涛：14亿用户的本地生活服务梦
见到大众点评网创始人、CEO张涛，直觉便告诉你，一家互联网公司应该为拥有这样一位务实、低调的创业者感到庆幸。无须提问，也可以感知大众点评缘何会生存下来的原因。
12月19日，星期三，张涛一路从上海飞到北京，为的是去领取《环球企业家》颁发的首届“创新领袖”奖。低调、务实的他在3分钟的获奖感言中，真诚地向外界传递了一个信息：过去两年，大众点评网借由移动互联网的兴起，赢来了新的发展机会。未来两年，大众点评将提高移动互联网上的用户体验，并专注于吃喝玩乐等的本地生活服务。
那些让人欣喜的用户数据让它成为移动互联网的领跑者。目前，大众点评月综合浏览量(网站及移动客户端)超过12亿，其中移动客户端的浏览量已经超过总体浏览量的60%，移动客户端的独立用户数超过4500万。
面对这样暴涨的移动互联网用户，张涛在接受本报专访时沉稳而自信地笑道：“未来，我们的用户数将远超这一数字。我也希望能够给全国14亿用户带来更好的本地生活服务。”
爱美食成创业灵感
做点评一定要选择那种竞争激烈、信息丰富、用户需要经常做出选择的领域
从履历上看，张涛与其他互联网创业者并无二致。20世纪90年代初，大学毕业之后出国留学，在沃顿商学院获得MBA学位。2003年，受到国内互联网创业浪潮的鼓舞，回国创立了大众点评网。
创办大众点评，源于一种偶然的灵感。2003年，他从一家美国IT咨询公司的ERP部门辞职后，回到上海。喜欢美食的他自然开始在上海寻觅美食。但很快，发现自己知道的美食场所有限，而对于没有吃过的地方，味道美味与否，仍然有试错的风险与成本。于是，他灵机一动，如果将餐馆的评价信息都集合在一起，一定是一件很有机会的事。
在创立大众点评之前，张涛有过一次非正式创业。大学时，他和几个朋友创立了一个帮助大学生找兼职的公司。当时，大量外企进驻中国，正是大量用人之时，而当时，计划经济与市场经济两轨制，外企在中国还无法直接招聘大学生。于是，张涛就给双方建立了一个桥梁，打通两边的需求。
“当时，学校里面还有一个给大学生介绍家教的企业，我们就叉开了定位。创业的几个人每个人都赚了几万块钱。”这是一次成功的经验，让张涛对自己的嗅觉充满信心。
现在回想起来，创办大众点评则更多出于直觉。张涛凭借直觉认为“做点评一定要选择那种竞争激烈、信息丰富、用户需要经常做出选择的领域。”这一直觉令大众点评网能够活下来。“如果，我们当时选择做房地产的点评，或者按摩院的点评，那么可能早就死掉了。”
于是，一些小的尝试便开始了。2003年10月，张涛试着把最初积累的餐馆点评信息先出了一本书，反响还不错。在网站上，也确实有一批核心用户整个粘在社区当中，撰写优质的点评内容。这让他看到了一丝希望，感觉“星星之火，可以燎原”。
紧接着，他顺势将这种模式复制到北京、深圳、杭州、南京等城市。到了2004年底，大众点评就覆盖了20多个主要城市。到了这时，在“流量就是一切”的宗旨下，中国的互联网便开始寻找盈利模式。
但是，2004年，互联网大肆吹捧流量变现的时候，大众点评相对较小的流量无法获得风投的青睐。彼时的张涛有些焦虑。那时，几个创始人创业时的启动资金所剩无几，眼看着就要“弹尽粮绝”。
在一次偶然与商户的接触当中，张涛探索到了大众点评网最初的商业模式。“当时，我们跟商户接触，发现很多商户都有自己的打折卡，我们就想能不能有一个统一的会员卡。”张涛回忆说，这个会员卡可以积分、可以打折。
虽然这个会员卡在市场的检验下，并不是一个很成功的产品。但是在2005年，大众点评凭借着这个会员卡获得了红杉资本领投的100万美元，这是大众点评的第一轮融资，让其能够继续活着。
在商业模式的探索上，大众点评也不是一蹴而就。从会员卡的尝试失败，到优惠券的试水成功。紧接着，凭借得天独厚的资源，挺入团购行业。到现在，公司的盈利模式还在不断的摸索中。
“团购是按照销售的多少来分成，商户的优惠券走广告模式。”张涛介绍说，目前，大众点评采取这两种方式来获得营收。目前，国内团购网站业务的毛利和国外的团购网站比起来相对较低正在接近10%，虽然现在整体还处于微亏的状态，但张涛表示，未来，可以通过精细化运营逐步提高团购业务的毛利率来减少亏损。
低调的十年磨一剑
势就在于在趋势之下，不要犯大的错误;再就是选择大的行业，然后就是想办法活下来
在互联网领域，对那些创业者来说，十年时间足以实践自己的创业梦，也足以让一家公司从默默无闻到上市后“一举成名天下知”。
互联网从来不缺乏火箭般创富神话。百度于2000年创立，2005年在纳斯达克上市。新浪于1998年底创立，2000年就在纳斯达克上市。腾讯1999年创立，于2004年在香港挂牌上市。
大众点评成立于2003年4月，即将迎来自己的十周年，却始终还是一家低头干活的公司。当然，正是这样精细化的运营，让大众点评在UGC(用户生产内容)上有了很深的积淀。这也是公司获得领先优势的利基，同时筑高了O2O准入门槛。
在内容上，截止到2012年第三季度，大众点评网月活跃用户数超填写5400万，点评数量超过2200万条。收录的商户数量近180万家。覆盖全国2300多个城市。这样的海量数据让大众点评将竞争对手远远甩在身后。
在外界看来，这家网站在一个垂直的细分领域大获成功，其中有很多的运气成分。
而任何看似一帆风顺的成功，背后都藏着很多不易的故事。十年磨一剑的成绩，凝聚了张涛的小心翼翼，以及多年的坚持、忍耐。
“创业需要顺势而为，并把握用户需求。”回首过去近十年的时间，张涛总结道，势就在于在趋势之下，不要犯大的错误;再就是选择大的行业，然后就是想办法活下来。
大众点评是张涛的第一次正式创业。他坦言，近十年，很多时候都是如履薄冰，因为“你不知道明天醒来公司能不能活下来”。一开始的创业，他是跟着感觉走，当公司逐步进入正轨时，他开始琢磨起了管理的问题。
张涛的作息比较规律，每天早上9点~10点钟到公司，一直工作到晚上7点~8点。平常也很少参加外界的活动。这与他的低调、沉稳的做事风格有关。
