用卓越管理缔造跨越式发展

——记天津西青医院教授王世鑫

两年前，天津西青医院还处于发展的低谷期：医疗技术基础薄弱、学科门类不齐全、管理宽、松、软等问题严重制约了医院的发展，极大影响了为患者提供医疗服务的水平。2013年7月，天津市西青区委按照高层次A类人才，引进王世鑫博士、教授担任西青医院党总支书记、院长，如何带领一个基础薄弱的基层医院走上高水平的现代化发展之路，这成为他面临的一大挑战。

王世鑫曾担任武警医学院科研部副部长，从事军事作业危害因素的防治和器官纤维化基础研究工作二十余年，在医学的基础研究和管理方面，特别是学科建设方面有着丰富的经验。来到天津市西青医院后，这位在医学院工作的“学院派”专家也深感压力重大，在对西青医院现状进行深入调研分析的基础上，做出了加强学科建设和科学管理的医院发展战略。人才特别是学科带头人是学科建设的基础，针对医院人才瓶颈，实施了“外引内培”相结合的原则，两年多来看到了明显的效果。

“人才是第一生产力”——解决人才瓶颈，注入发展活力

医院如何快速发展？人才是首要决定因素。王世鑫因丰富的教育和工作经历而确定了“外引内培”相结合的人才队伍建设思路。两年来，他累计从全国各地引进高层次人才10余人，同时鼓励本院有发展前途的医学骨干人才送到美国、日本、新加坡等地学习培养。另外，非常重视学术交流，除有天津市三甲医院多名专家长期帮扶及支持坐诊外，医院还多次邀请美国、新加坡、日本以及北京知名专家来院指导临床工作，帮助本院医生快速成长，为西青医院医疗技术的提高及科研工作的持续发展奠定了坚实的基础。通过为人才创造有发展的平台、环境、待遇、条件等，吸引了大批优秀医学人才来院工作。短短两年半时间，医院人才结构有了明显好转，高级职称95人，中级职称188人；享受国务院政府津贴1人，区级拔尖人才3人，区级学科带头人7人；硕士及以上学历124人。

解决了人才瓶颈，西青医院的学科建设迅速得到完善。医院由原来仅仅十多个科室发展到拥有33个临床科室、15个临床辅助科室及24个职能科室，达到三级综合医院学科设置标准。其中，西青医院心血管内科被中国医师协会评为全国首批200家“中国急性心肌梗死救治项目”合作单位；脑系科被天津市卫计委授予 “卒中中心”的称号；产科获得国家级“爱婴医院”称号；医院还被评为全国综合医院中医药工作示范单位。

科研教学也实现了从无到有的突破，医院成立了科研创新团队，将新业务新技术纳入项目化管理，建立了转化医学实验室，奠定了坚实的科研基础。还与天津市中医药大学建立教学实践基地，成为清华大学首个健康传播课程实践点，承担着国际公共卫生硕士教学实践学习任务，教学医院初步形成。两年来，西青医院的学科建设、人才队伍、服务能力、技术水平等各项指标迅速提升，2015年天津市西青医院获得“中国产学研合作创新奖”、“改善服务创新医院”等多项荣誉，医院级别也由二级甲等提升到了三级医院的水平。

“无规矩不成方圆”——建章立制，推进精细化管理

到西青医院后，王世鑫发现，西青医院属于典型的“粗放式”管理。仅从会议制度看：会议制度的松散导致内部信息沟通不畅，一线医护人员无从了解医院管理层在管什么、抓什么、重点做什么，无法形成全院上下“一盘棋”的合力。

管理松散的团队不可能成为富有战斗力的团队。找准问题的症结后，他从制度建设入手，加快推进“精细化”管理步伐：在会议制度方面，着力规范领导班子层面的院长办公会、党委办公会制度；建立覆盖医院中层管理人员的院周会、院务会制度，每周通报医疗运行情况、医疗计划及安排，再由中层管理人员传达到一线医护人员。小小的会议制度，使医院领导班子的思路、决策能够一贯到底、使全体医护人员了解医院整体运行情况，搭建了医院上情下达、下情上达的桥梁，有效畅通了医院内部信息沟通机制。

同时，他还推进院长行政查房制度、领导班子及职能科室深入临床一线开展工作制度、职能科室定期点评各项指标完成情况等制度，成立医疗质量与安全、伦理、护理等八类管理委员会定期召开相关会议。通过这些制度，督促各岗位人员树立工作日清月结的思想行为，将各自的工作具体化，明确化，加强环节把控，发现问题及时纠正解决，达到管理的最大效力，为医院的平稳高效运行提供了保障。经过努力，西青医院取得了显著成绩，仅从节能减排角度讲，2015年度医院在用能人数增加22.8%的前提下，人均电耗下降15.5%，人均水耗下降4.32%，并被评为2015年度“国家级节能型公共机构示范单位”。

在精细化管理的同时，王世鑫院长还高度重视信息化建设。在他的大力倡导下，西青医院的数字化建设已经走在了天津市前列。建立起以电子病历为核心的医生及护理工作站、OA办公系统，有效的提高了医疗质量与安全及管理效率；成立远程会诊中心，成功对接了北京、西青区域的卫生资源等……一系列信息化建设举措使地区群众享受到了更为优质高效的医疗服务。

如今，天津市西青医院正以其全面、优质、便捷、高效的医疗服务惠及更多的老百姓。谈及未来发展，王世鑫院长说：“在建立更为科学的医院管理系统，输出更优质的医疗服务上，我们还有很长的路要走。”相信在他的带领下，西青医院会在医院发展之路上再上一个新台阶。（刘霞）