记者从国家工商总局获悉：《2016年全国工商系统消费者权益保护报告》显示，2016年，全国工商和市场监管部门共查处消费侵权案件6.5万件，案值4.84亿元。网络市场乱象是消费者投诉较多的领域。工商总局组织开展2016网络市场监管专项行动，据统计，专项行动期间各地网上检查网站、网店191.8万个次，实地检查网站、网店经营者26.7万个次，删除违法商品信息66918条，责令整改网站19455个次。（记者 林丽鹂）