国家项目扶持 > 项目扶持 > 行业资讯 > 正文
国家项目扶持网 【编译】 作者:admin  2019-12-26
 

土巴兔联合创始人王国春发布“20亿天梯扶持计划”

土巴兔的这一举动,让平台内的装企兴奋,却使其它互联网家装平台紧张不已。

“土巴兔将用价值20亿元的资源,扶持入驻平台的装修企业走上转型之路。”2019年12月18日,土巴兔联合创始人王国春在2019·第五届土巴兔生态大会上宣布,要把土巴兔打造成家装市场的阿里巴巴,在增强装修企业的服务能力的同时,让消费者能根据用户口碑自主地选择装修企业。

投20亿“扶持资源”

土巴兔一口气投放20亿“扶持资源”,可不是一笔小数目,这其中很大一部分将被用来提升平台装企的服务能力。

为助力平台装企服务升级,土巴兔将从四个方面入手。首先,土巴兔会对平台装企分级分类,提升装企的差异化运营能力,构建商家成长体系。据了解,土巴兔将平台装企细分为品牌、别墅、局装、公装、整装和综合等6大类,让有不同需求的用户和装企能力快速配对,使装企运营更精细、营销差异化。其次,土巴兔根据装企能力,推出不同维度的榜单,比如极速完工装企榜、专业量房装企榜、人气商家榜、精选案例十大装企、优质服务十大装企和业主信赖十大装企等,未来榜单和标签还将更加细分,让用户根据自身的需求,快速搜索到满足自己需要的装修企业。第三,土巴兔将通过培训赋能、运营赋能和标准流程化赋能提升装企的线上运营能力,如土巴兔将依托线上运营和活动营销,通过数据分析、网店经营、商户服务等手段来提升装企能力。最后,土巴兔还将通过迭代与创新,打造全链路数字营销体系,让网店从PC端、APP端升级到快应用、小程序等,同时运用场景运营,为装修企业做包装。

如此大手笔,让许多已经入驻土巴兔平台的家装企业老板喜出望外,不少还未入驻的老板们也跃跃欲试。助力平台装企升级的同时,土巴兔还将通过巨大的流量和广告、内容扶持装修企业,提升装修企业的品牌曝光度,从而提升品牌价值。按照土巴兔的计划,将搭建全方位内容生态体系,提升PC端和移动端的内容多样性、实用性和创新性,同时将加大社区化内容运营上的投入,实现内容的精准运营,为商家塑造品牌影响力。此外,土巴兔平台的资源也将面向商家开放,与装企共享。

作为国内互联网家装的领先企业,近年来土巴兔围绕“用户价值”和技术创新,打造了强大的生态产业链,从C端用户到室内设计师,从B端装企、材料供应商到全屋定制、智能家居和供应链金融,土巴兔实现了良好的生态闭环。

需求驱动装企变革

2019年互联网家装市场发生了重大变化,不少品牌在消费升级的浪潮中选择收缩战略,土巴兔却要花20亿“扶持资源”助力装企转型升级,原因何在?“用户需求的变化,倒逼装企需要不断提升效率。”土巴兔创始人兼CEO王国彬表示,通过数字化经营、营销升级等方式提供差异化、高品质的供给,可以持续推动行业向前发展。

 

巴兔创始人兼CEO王国彬

一组数据给了装企变革的信心。“差异化运营使预约率提升32%,UV(独立访客数)增长了150%,337家产值增长超30%。”王国春表示,按照土巴兔平台目前的装企增长速度预测,下一年度同期,该数值将继续保持高增长,拿单商家增加数量仍将突破四位数,“土巴兔推动整个供给侧去改变自己的质量,然后也帮助他们更好地理解消费者的诉求,从而赢得消费者的信赖”。

如王国春所言,效率的提升需要建立在满足用户需求的基础上。王国彬也明确道,“谁给用户提供更好的价值,更好的标准,谁就能得到土巴兔的支持。”针对装修过程中延期、质量无保障等问题,土巴兔已经从机制建设、线下质检线上监管、产业数字化等方面建立差异化优势。如在平台机制上,用户投诉了一个问题,装企不解决,下午土巴兔就会用平台机制去推动解决,土巴兔还推出了“先装修后支付”,装企只有按照合同履约了,经过用户点击“确认”,装企才能拿到钱。再比如线下质检,从装企施工开始,土巴兔就有专门的线下工程质检人员,只要用户在平台上签约且交易,平台就会对关键节点的质量进行检验,并出具一份质检报告,从第三方的视角帮助用户一起做工地质量判断。“对于平台来说,装修公司只有把用户服务好,土巴兔才会对他有各种各样的扶持。”王国彬表示,“对用户来说,土巴兔是一个消费互联网平台,帮助用户解决装修消费的问题,买材料消费的问题,就像淘宝一样。但是我们作为一个专业的平台,我们比淘宝做的更加垂直、做的更加纵深,除了交易保障、口碑体系,以及整个链条的管理。”

正因为对用户足够重视,土巴兔成了越来越多的消费者的选择,也取得了不凡成绩。“差异化运营使‘预约率提升21.4%,平台用户转介绍增长了20%’。” 王国春希望,土巴兔利用互联网平台优势,通过大数据、AI人工智能等技术将供需两端更精确划分,帮助装企与用户无缝对接。

做家装市场的阿里巴巴

土巴兔并不是要像阿里巴巴一样做得多么庞大,而是一个成为像阿里巴巴一样面向消费者的交易平台,让用户可以根据口碑选择装修公司。

“用户在土巴兔上,可以看到这家装修公司过去装修的案例,还可以看得到过去用户完整的装修日记。用户选择了一家装修公司,就等于完整记录跟这家装修公司打交道的全过程。”王国彬表示,“用户口碑比卖出商品更重要,利用类似淘宝的电商口碑效应,让这些原来极为分散的装修公司,在土巴兔的平台上担当起重要角色。未来他们所参与的每一次任务,从采购、施工、交付到评价,都将影响其品牌和口碑的分值,影响到其未来的生意。”

不仅如此,土巴兔还为设计师提供了更多展示才能的机会。设计师的每一次操作,土巴兔平台系统都会记录,当设计师方案被用户采用时,系统会得到正向反馈,设计师明白用户偏好后,就可以在以往设计师的基础上设计户型。更重要的是,未来土巴兔将开放更多平台资源,鼓励更多年轻具有创意的设计师,通过土巴兔实现创业。

“消费互联网的蓬勃发展,扶持了一大批拥抱互联网的企业,消费互联网的本质就是用户口碑,因为越来越多的用户,尤其是年轻的80、90后的用户,他们已习惯了通过互联网做决策,去互联网逛一逛来获取口碑。” 王国彬坦言,“土巴兔将做家装行业的服务者,通过平台赋能,将已有的大数据、供应链、品牌、IT系统等产品服务向行业充分开放,帮助装企实现蜕变式发展。”

经纬中国合伙人肖敏称,土巴兔创造的最大价值是不仅解决了信息不对称问题,还提升了行业效率。作为一个非常低频的行业,家装服务缺少差异化,大多数可能还在比拼价格、比拼知名度,土巴兔平台则通过天梯扶持计划,通过用户需求的牵引,让更多的装修公司拿出更好的服务和标准,打造一个健康生态。

正如王国彬所期待的,以天梯扶持计划为未来10年的新起点,土巴兔将帮助所有的装修公司和材料商,一起发挥各自的优势,在土巴兔平台上实现高速、高质量的发展

推荐阅读
发表评论
文章推荐