工商总局局长张茅9日在发布会上表示，去年网购的数量达到27898亿元，是社会商品消费品零售总额的10%，并以30%—40%的速度增长。虽然工商总局已出台了《网络交易管理办法》，但还不够完善，现在正在积极推进电子商务立法。

张茅指出，网购确实方便了消费者，促进了消费。特别是电商还制造消费时点，比如“双11”，2013年达到了350亿，占当时全国日消费品零售总额的50%;2014年达到570亿，占到了日消费品总额的70%。

张茅还指出，网购仍存在着一些新的问题，如夸大宣传、假冒产品比较多、商品退货比较难等，工商部门在处理这些问题的时候难度也比较大。对于这种新的业态、新的商业方式，如何更好促进它的发展成为政府监管部门和企业面临的一个新问题，相关互联网企业、电商企业自身也作了很大的努力，但是这些问题还依然存在。

对此，张茅认为，首先应当加快法治建设，虽然工商总局已出台了《网络交易管理办法》，但还不够完善，现在正在积极推进电子商务立法。

其次，完善监管方式。网络购物有很多新的特点，工商总局作为网络购物的主要监管部门，传统的监管方式已经不完全适用了，要通过信息化的方式解决。同时，要与电商、互联网企业更好地沟通，既听取他们的意见，也对他们进行指导，要求他们进行自律。

张茅最后强调，互联网交易平台也要担负起重要的责任，网络交易不是法外之地，也要按照法律和规矩来办，也要讲诚信、讲信用，要维护消费者的利益。第三方交易平台要对网店切实负起责任，加强自律和内部的监管。